충청일보 곽채영 기자 | 대전동부교육지원청은 전국 176개 교육지원청 중 역대 두 번째로 행정안전부가 주관한 2024년‘국민행복민원실’에 선정되어 12월 4일 현판 제막식을 가졌다고 밝혔다.

 

국민행복민원실은 행정안전부 주관으로 전국 지방자치단체, 교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 평가를 진행하여, 민원인의 편의성을 높이고 서비스 품질을 향상한 우수기관을 선정하여 3년간 인증 효력을 부여하는 제도이다.

 

평가는 민원실 내·외부 환경과 민원 서비스 분야에 대한 서면 심사와 현지실사, 미스터리 쇼핑 방식의 체험 평가, 고객만족도 평가 등 4단계 심사를 거쳐 선정된다. 대전동부교육지원청은 신속한 민원처리를 위한 제증명접수예약제 운영, 날씨별 맞춤형 편의용품 제공(폭염 기간 생수 및 부채, 한랭 기간 핫팩, 대여용 우산 제공), 민원인이 대기 중 관람 가능한 봄빛갤러리로 높은 평가를 받아 전국 교육지원청 중 역대 두 번째로 국민행복민원실로 선정됐다.

 

대전동부교육지원청 양수조 교육장은 “직원들의 업무에 대한 책임감과 친절을 바탕으로 이루어진 성과이다.”라며 “앞으로도 교육수요자에게 감동을 주는 차별화된 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.